Downtown Delight - Beach club

Desastre de estadia Positive: Nada Negative: Cuando llegamos al lugar; previo a que se comunicaran con nosotros vía watsap con todas las indicaciones para acceder al dpto y demás cuestiones referidas al funcionamiento del mismo wiffi claves etc. Para ingresar al dpto debíamos encontrar en una cajita que esta a la entrada del dpto con la llave de acceso al dpto. La caja estaba abierta y la llave no estaba. Me comunico al watsap y comenzamos con indicaciones y refería que no podían creer que la llave no estuviera; que no esperan una reserva a la hora que se realizó (16:30pm) justificaban que era raro. Y nos pidió 15min para acercarnos las llaves. Llegaron sin mediar muchos comentarios se retiraron. . A continuación queremos usar el agua caliente para ducharnos y no había. Otra vez comienzo a comunicarme y no me contestan insistimos y nada. Al día siguiente; vuelvo a mandar mensaje y comienzan nuevamente los mensajes y indicaciones. Vienen a solucionarlo y nosotros nos retiramos a pasear . Teníamos un solo día en Tulum. Les llevó casi toda la jornada solucionarlo, les permití ingresar en nuestra ausencia al dpto. Lo solucionarlo en la tarde. No fué nada grata la estadía. Recalco que reiteraban excusas de las dificultades encontradas. A al momento espero unas disculpas que aún no recibimos. Les solicité un resarcimiento económico solo nos permitieron retirarnos más tarde. No recomiendo el lugar la atención pésima.